Belic
Специалист в сфере арбитража

Justclick-отзывы

Прежде чем мы приступим, хотелось бы сразу обратить внимание читателей, на то, что о сервисе e-mail рассылок Justclick.ru, отзыв является объективным отражением того, что из себя представляет компания и какой ареол «славы» она снискала в среде опытных вебмастеров.

Содержание:

1. Почему в сети не так много негативных отзывов?
2. Justclick.ru – Пакет «Гуру» почувствуй себя лохом

3. Justclick.ru – техподдержка 80 lvl бюрократии и безразличия
3.1. Как добиться реальной помощи?

4. Justclick.ru – чудеса математики из 90-х
5. Подведем итоги!

Как Вы знаете, проект «Внесистемный Арбитражник» является корпоративным блогом. И здесь мы передаем наши знания в сфере интернет-маркетинга. Все ниже перечисленное, является нашим опытом, по которому хотим оставить отзыв. Мы оставляем небольшую вероятность того, что подобная отношение сложилось только в отношении нашей маркетинговой компании (скажем так не повезло) – хотя верится с трудом.

Почему в сети не так много негативных отзывов?

Как мы предполагаем, основной причиной малого количества отрицательных отзывов,  является активная работа юридического отдела + многозначных намеков со стороны руководства. А именно, после того, как мы выразили администрации Justclick.ru претензии по качеству обслуживания, речь о которых пойдет ниже и сообщили, что будет подготовлен развернутый отзыв по данной тематике, который с высокой вероятностью попадет в ТОПы Яндекса и Гугла. К нам поступил данный ответ:

«Вы конечно можете написать и разместить статью, но это непременно приведет к ее проверке, нашим юридическим отделом, так же мы оставляем за собой право обратиться в судебные органы с целью запросить компенсацию за испорченную репутацию компании»  — Как вы думаете, много ли у кого остается желание писать отзывы на тему Justclick.ru  и реального положения дел внутри данной компании?

Браво! Отличная стратегия! 

Вообще в ходе работы с Justclick.ru, мы обратили внимание — постоянно складывалось ощущение, что данный сервис был создан не профессиональными маркетологами, а скорее ребятами из 90-х, о чем далее напишем в отзыве!

Justclick.ru – Пакет «Гуру» или почувствуй себя лохом!

Заголовок выше, характеризует именно наши ощущения, после приобретения данного пакета. Возможно, у Вас данные действия вызовут другие чувства, например: гордости или уверенности. Мы не гарантируем, что ощущение «Лоха» будут и у Вас. Повторимся, мы не хотим обидеть или оклеветать компанию Justclick.ru, данная статья является отражением нашего личного опыта и внутренних ощущений, нашим отзывом.  Мы считаем, крайне важным, донесение до вебмастеров той правды, которая произошла между командой «Внесистемный Арбитражник» и «Justclick.ru».

После того, как юридические формальности соблюдены, давайте разбирать по пунктам, что представляет из себя пакет «Гуру» . Сразу обратимся к официальному источнику:
Justclick

Как мы можем видеть, у этого тарифа есть 4 основных «преимущества» по сравнению с тарифным планом «Эксперт»:

  • IP c хорошей репутацией

Сразу возникает вопрос. А что если не ГУРУ, то будет плохой IP? Сразу спешу обрадовать, конечно – нет. Отслеживать работоспособность своих IP входит в комплекс услуг любого нормального сервиса e-mail рассылок. Так что по сути это – профанация.

  • Собственная DKIM подпись

На всех нормальных сервисах рассылок, данная функция является не то что бы бесплатной, а обязательной! Это делается для того, чтобы добавить вашим письмам «траста» в глазах mail.ru и других почтовиков.

  • Отмена письма активации

Как и предыдущий пункт. В других сервисах e-mail рассылок данная опция является абсолютно бесплатной. Например тот же Unisender.

  • Интеграция с Google Analytics

Очень странный функционал, который так же доступен во всех нормальных сервисах рассылки.

И все это удовольствие всего за 9700 руб. (тариф эксперт) + 10000 руб. («прокачка» до «Гуру») итого 19700 в месяц.
Думаю, каждый уже сам решит, стоит ли отдавать 19700 за функционал, который можно получить раза в 3-4 дешевле.

Justclick.ru – техподдержка 80 lvl бюрократии и безразличия

Сразу скажу, что нами был оплачен тарифный план «Гуру». Тарифный план приобретался сразу на 2 года, стоимостью 197 000 рублей.  Как Вы  думаете, должна ли компания получившая  столь кругленькую сумму от клиента, хотя бы делать вид, что она защищает интересы клиента? – думаю да…

Как мы можем видеть:
Justclick1

Только для пакетов «Эксперт» + «Гуру» есть так называемая «Персональная поддержка в режиме онлайн».

Давайте разберемся, что означает «Персональная поддержка» в представлении администрации Justclick.ru.

По факту у Вас просто появляется «Онлайн чат» в личном кабинете.
При переезде, на другой сервис E-mail рассылок, мы обратили внимание что аналогичные чаты предоставляются на всех тарифах.  Таким образом, осуществляется дискриминация тарифного плана «Начинающий» — ну совесть то нужно иметь?

На начальном этапе, мы подумали что данный чат действительно может помочь в оперативном решении проблем.

Но по факту, на чате сидит оператор, который никаких полномочий не имеет, единственное, что он действительно может – это отвечать на типовые вопросы:

  • Как запустить рассылку
  • Как создать группу подписчиков
  • Как сделать то-то и то…

То есть, это базовая информация, которая как правило дается «БЕСПЛАТНО» в чатах поддержки, различных сервисов.   А тут всего-то 9700 рублей.  Как мы считаем данная цена более чем оправдана :D  — так что юристы Justcliсk.ru, не обижайтесь на нас. У Вас самый лучший  сервис!  Мы просто в этом отзыве, описываем реальный опыт сотрудничества с данной замечательной компанией!

Как добиться реальной помощи?

Вот вы оплатили 197 000 рублей. Поработали месяц – два и тут возникла у Вас потребность перенести подписчиков. С вашего какого-нибудь сайта на Justclick.ru.
Но, не на тот аккаунт где Вы заплатили 197к а например на второй – дополнительный.
Вебмастера поймут, зачастую возникает необходимость разделения проектов по разным кабинетам. Вы такой думаете…
Ну у меня же оплачен «супер тариф» — сейчас я быстренько сделаю перенос. Но не тут то было. Для вашего удобства, а этом отзыве, мы расписали пошагово, что Вам нужно сделать для того что бы «добиться» положительного решения по данному вопросу.

Шаг №1
Пишем запрос на e-mail support@justclick.ru.
В нем описываем всю ситуацию. «Персональная поддержка в режиме онлайн» — вам не поможет. А отправит на этот же e-mail.
В письме максимально подробно описываем, с какого сайта на какой аккаунт и какую группу нужно сделать перенос. Подписчики уже должны быть залиты в систему – вам нужна просто их активация. Напоминаю, что на одном из аккаунтов у вас «ГУРУ» на другом «Начинающий».
На тарифе «Гуру» вам не нужна активация для того, чтобы слать письма. Вы же заплатили 197 000 рублей.
А вот на «Начинающем» — нужна. Сами понимаете, ведение двух аккаунтов, по идее и следуя логике, должны давать еще больше преференций.  Но, здесь это далеко не так!

Шаг №2
Пишем в онлайн чат, с просьбой ускорить ответ по вашему запросу. Вы попали в общую очередь, и с этого момента Вы не владелец аккаунта ГУРУ, а точно такой же пользователь, как и все.

Шаг №3
Как правило, ответ приходит на следующий день или в этот же день вечером. Но, это если Вы лишний раз напомнили о себе и о том, что вы «ГУРУ».

Кульминация! Шутка! Это только начало!

Как правило в ответе всегда идет отказ. Из нашей практики из 5 вопросов, которые необходимо решить, действительно решается только 1. Во всех остальных случаях идет отсылка к «Внутренним регламентам» которые запрещают делать это. Ситуация с регламентами просто треш… Все, о чем Вы будете просить помощи у администрации Justclick.ru, будет обрубаться на корню.

Шаг №4  — решение проблемы
Но, не отчаивайтесь! Когда у Вас уже не выдерживают нервы и Вы думаете, что зря вообще ввязались в это… Есть секретный-секрет, требуйте возврат средств. Но, будьте готовы к тому, что с этого момента может закончится ваше сотрудничество с  Justclcik.ru. Только, после требований о возврате средств, руководство начинает проявлять лояльность.
Это именно так и работает!  Решение проблем по данному алгоритму, многократно применялось в отношении сервиса, но в один прекрасный момент мы осознали, что нервные клетки «дороже» и отказались от использования Justclick.ru, и решили оставить отзыв!

Justclick.ru – чудеса математики из 90-х

Друзья помните, как в 90-е годы были популярны различные фирмы однодневки, которые предлагали помощь в поиске жилья для иногородних граждан? Работали такие фирмы в основном в СПБ и Мск, возможно и сейчас есть аналогичные предприятия.
Смысл деятельности подобных организаций, заключается в том, чтобы привлекать клиентов и заставлять их подписывать договора, в которых мелкими буквами написано “Что компания никакой ответственности не несет, за то, что квартира не будет найдена и средства возврату не подлежат” – думаем, многие слышали об этом.

Так вот, Justcliсk.ru дарит нам уникальную возможность поучаствовать в аналогичном договоре, но только не в 90-х а уже 2017 году!

Вы приобрели пакет гуру на 2 года за 197к. И тут, неожиданно, Justcliсk.ru блокирует Ваш аккаунт. Далее у Вас есть выбор, либо на пару месяцев затянуть разбирательство с Mail.ru, почему ваши письма попадают в СПАМ. Из практики, mail отвечает 1 раз в неделю иногда один раз в 10 дней. Вероятность снятия быстрого снятия блокировки крайне мала.
Либо запросить возврат средств.

А теперь представьте, что у Вас маркетинговая компания, которая ведет E-mail маркетинг, допустим для 5 клиентов. И один из доменов попал в бан на mail.
Что Вас ожидает:

  • 1 день – общение в онлайн чате. Вам могут снять блокировку авансом 1 раз.
  • 2 день – кто-то из ваших сотрудников совершил ошибку и произвел отправку по заблокированной базе (письма по которой попадают в Спам).
  • 3 день — Ваш аккаунт блокируется. Вы пытаетесь объяснить в чем дело в онлайн чате, вас отсылают писать письмо на почту Justclick.ru.
  • 4-5 день ждете ответ, в котором 100% будет отказ.
  • 6 день — пишите запрос на возврат денежных средств.
  • 7 день – запрос на возврат денежных средств, дал свои результаты и теперь вам предлагают договориться, в качестве исключения.
  • 8 день – тут нужно самостоятельно решить, будете ли вы сотрудничать с компанией, которая фактически заблокировала доступ к вашим активам или стоит задуматься, и переехать на другой сервис.

Стоит отдельно отметить, что предлагает Justclick.ru на этапе – договорится. Как правило дается 2 варианта:

  • Мы в этот раз в виде исключения сделаем то, о чем вы просите, но вами придётся выполнить ряд требований. Как правило абсурдность требований выдвигаемых Justclick.ru зашкаливает…
  • Вы получите копейки. А именно согласно договору возврат осуществляется по формуле:
    «Стоимость, уплаченная Лицензиатом — денежные средства, фактически уплаченные Лицензиатом за Тариф (в том числе, если Тариф был приобретен в период действия скидки).
    Стоимость использованного периода – стоимость фактически использованных дней за оплаченный период из расчета полной стоимости Тарифа (без учета скидки на момент запроса возврата).»

Таким образом если вы использовали свой тариф 238 полных дней.
Стоимость одного дня использованного периода для тарифа Гуру 19700/30=656 рублей.

Таким образом к возврату:
197 000 рублей — (238 дней * 656 рублей) = 40872 рубля.

Напомним что вы заплатили 197 000 рублей за 730 дней.

Но фактически с вас снимут средства как за пользование тарифом без скидки.

Подведем итоги!

Заканчивая данный отзыв о компании Justclick.ru, хочется тезисно резюмировать, что мы имеем в сухом остатке:

  1. Цену за полный функционал — 19700 рублей, можно найти в разы дешевле (в 3-4 раза) сервисы с аналогичными опциями.
  2. Служба, поддержки, которая простой онлайн чат, а пытается продать себя как «Персональную онлайн поддержку».
  3. Решение сложных вопросов, только через угрозы возврата.
  4. Риск полной блокировки деятельности вашей маркетинговой компании.
  5. Калькуляция возврата в стиле 90-х.
  6. Кстати, перед нами никто так и не извинился за убытки в размере 247 644 руб. за 4 дня. А скорее наоборот, сказали, что не считают себя виноватыми. Это и стало последней каплей, и  побудило нас опубликовать о Justclick.ru отзыв.

 

Арбитраж + SMM + SEO = $$$
Крутая подборка авторских материалов на тему бизнеса в сети